为进一步推进学习宣传贯彻《信访工作条例》走深走实，深化集团系统信访工作法治化建设，提升信访干部队伍运用法治思维法治方式解决信访问题和服务群众的能力，5月7日，天津能源集团组织召开了“全面推进信访工作法治化”培训暨2025年度第一期诚信合规大讲堂。集团总法律顾问国静出席，集团信访办公室、法律风控部，各所属单位分管信访、法治工作领导，及信访、法务部门人员，线上线下共120人参加。

培训邀请河北工业大学人文与法律学院院长蒋冰晶教授做专题讲解。蒋教授从“信访法治化的内容与困境、信访工作全流程法治化、信访工作中法治思维的运用、信访法治化的人员素养要求”四个方面，详细生动地阐述了信访法治化的内涵、目的、程序和技巧。课程理论和实际贴合紧密，案例鲜活，深入浅出，特别是提出的“主动作为、积极引导进入法律程序，减少误解、避免信访过程产生新的信访，形成闭环、解决信访背后的业务流程问题，源头治理、扎实做好重大政策推行前的社会稳定风险评估”等工作方法和要求，对企业依法处理信访问题的实践工作具有很强的指导意义。

在《信访工作条例》实施三周年的时刻，培训还就信访与法务工作协同发展、为企业中心工作保驾护航提出具体要求。一是深化部门联动。信访与法务要建立常态化沟通机制，构建信息共享平台，法务部门提前介入提供专业法律意见，信访部门实时反馈案件进展，确保矛盾纠纷化解全程依法合规。二是强化协同赋能。法务部门定期组织法律知识培训，提升信访人员法律素养；信访部门通过典型案例复盘，为法务团队提供处理矛盾纠纷的实践参考，互学互鉴，形成化解矛盾的强大合力。三是压实源头责任。强调业务部门在“处理信访问题、防控稳定风险”上的主体责任，以案促改，对因业务流程疏漏、管理不善引发的信访事件，严格倒查追溯；同时，将信访与法务工作成效纳入企业整体考核体系，推动业务管理提质增效。四是加强队伍建设。各级组织要关心关爱信访和法治干部队伍，给予资源上的支持，充分调动和发挥队伍的主观能动性，发挥信访稳定第一道“防火墙”作用。