第一分公司始终牢记并贯彻习近平总书记提出的要切实保障和改善民生，坚持尽力而为、量力而行，办好群众所急、所需、所盼的民生实事的殷殷嘱托，认真倾听民声，用心回应民意，着力解决群众关心的热点难点问题，让人民群众切实感受到主题教育带来的新变化新成效。

日前，城南营业所接到了来自新文化花园新丽居A座用户、小区居委会、物业送来的印有“急群众所急，排万难，终解因；想群众所想，拼全力，竞圆梦”的锦旗，对城南营业所快速响应群众需求，用心用力用情解决群众难题表示感谢和赞扬。

履责实践

据了解，新文化花园新丽居A座有部分居民私改厨房且拒不整改，导致20多年来这栋楼88户居民一直未通燃气，在居委会、物业等部门给业主做了大量工作后，去年6月，正式向城南营业所提出了用气需要。城南营业所高度重视民生所需，第一时间组织工作人员进行实地走访，根据实际情况制定安全隐患整改方案，入户勘察现场情况，指导隐患整改。由于该栋楼居民在家时间不同，城南营业所调整工作方案，带领工作人员，利用周末和下班时间，对该栋楼逐户进行隐患排查，对存在安全隐患的用户，反复与社区及居民进行沟通交流，及时做好整改，对坚持不整改的用户采取司法程序，最终与居民用户达成共识，解决了气源接入的重重障碍。经过长达一年的不懈努力，该栋楼居民户内厨房改造已全部达到燃气使用安装验收标准，城南营业所立即安排工作人员抓紧施工作业，完成通气点火工作，随着用户家中燃气灶跃出的一团蓝色火苗，88户居民终于圆了“燃气梦”。

锦旗不仅是对过往工作的肯定，也是推动未来继续高质量发展的动力。第一分公司上下将继续以主题教育为契机，以群众需求为导向，着力解决群众的“急难愁盼”，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感，推动主题教育成果落地见效。